Klachten & Klanttevredenheid
Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel, richting vraag- en gastouder. Wij proberen maatwerk te leveren in de dienstverlening, maar fouten kunnen natuurlijk worden gemaakt. Ons verzoek is dan ook om eventuele ontevredenheid aangaande de opvang of de administratie aan ons te melden, zodat wij dit kunnen bespreken. Hieronder treft u onze klachtenprocedure waar u gebruik van kunt maken.
Tweede Thuis is geregistreerd bij De Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen, een onafhankelijke organisatie waaraan ook het Klachtenloket Kinderopvang verbonden is.